Bisonblog

Samhälle, internet, media

Tagg: kommentarer

Livebevakning av event – nytt affärsområde

Tidigare i vintras skrev jag om att se sitt egenföretagande i olika roller, att till exempel analysera hur bra företagets ekonomichef jobbar i förhållande till dess it-chef. Eller konstatera att kommunikationschefen gör ett mycket bättre jobb än affärschefen. Nu har i alla fall affärschefen i mig vaknat till liv och jag har paketerat en idé jag haft till en ny tjänst för mina uppdragsgivare. I korthet går det ut på att engagera besökarna på ditt event via sociala medier och samtidigt skapa delbart och länkbart innehåll som lever långt mycket längre än bara under själva eventet.

Efter att ha bevakat och rapporterat från mängder av konferenser och event genom åren har jag skapat rutiner och metoder för att bevaka olika händelser i realtid och jobba med feedback och publikkontakt. Läs mer om det på undersidan Livebevakning.

Jag har varit i kontakt med flera arrangörer som visat intresse för att förstärka sina event på det här sättet. Jag tror att möjligheterna att arbeta med direktkommunikation mellan deltagare/publik och talare/arrangör kommer att bli allt vanligare framöver, och dessutom utvecklas på flera sätt. Vännerna på FKDV har länge förstått livedokumentationens möjligheter både med livestreaming av video och kanaler för feedback. Hos Internetworld har det länge varit ett naturligt inslag på bland annat Webbdagarna.

Livebevakning av konferensen Webbdagarna, arrangerad av Internetworld.

Jag hjälper till med livebevakning av konferensen Webbdagarna, arrangerad av Internetworld. (Foto: Niklas Hilden)

Relaterade inlägg:

Låt den rätte komma in

Caroline Björkgren och har intervjuat Ring P1:s dialogredaktör Gabriel Holmqvist som jobbar med att hämta in åsikter från nätet, och han säger många kloka saker kring kommentarskultur och moderering.

”När man fått en hygglig samtalston gäller det att behålla den. Och det gör man bäst genom att fortsätta ställa motfrågor och visa andra debattörer att man tar deras inlägg på allvar.
– Har man bett om kommentarer bör man också visa att man är intresserad av vad folk skriver. Ett sådant intresse tror jag också kan bidra till att debattonen på nätet blir bättre.”

Läs mer på Internetworld.se.

Relaterade inlägg:

Ibland måste öppna dörrar sparkas in

Inte nog med att jag fyller år idag, min debattartikel om företag i sociala medier har även publicerats i Computer Sweden. Den utgår från näthatsdebatten och framförallt H&M:s hanterande av kränkningar och hot på den egna Facebooksidan. När jag skrev den kände jag att jag nästan sparkade in öppna dörrar. Ingen kan väl ha undgått hur saker och ting fungerar tänkte jag. ”Alla” vet väl att det krävs resurser och ansvar för att bygga en närvaro på webben? Så det var nästan som att jag kände mig lite väl övertydlig och självklar när jag skickade in texten till debattredaktören Eva Melin på Computer Sweden.

Samtidigt tyder en del reaktioner och feedback jag fått på att budskapet verkligen behövs upprepas, att företag i hela Sverige som ser det som självklart att finnas på Facebook, Twitter och andra platser inte automatiskt har förstått vad det också innebär i form av att också delta i diskussionerna och vara tydlig när något går för långt. Vissa ser sociala medier som ännu en marknadsföringskanal, där tänket från övriga kanaler lever kvar. Men det är ju så mycket mer, så väldigt mycket mer komplext. Det är inte en annonsyta, en bannerkampanj, en reklamfilm eller en tidningsannons. Det är ett samtal. Och trots att jag skrivit om det professionellt i över 8 år nu, verkar ämnet fortfarande ha relevans och tåla upprepning.

Puff på Computer Swedens sajt.

Puff på Computer Swedens sajt.

Läs Sociala medier kräver närvaro och resurser på ComputerSweden.se. Här är ett citat från slutet på artikeln:

”Jag tror inte det är så svårt. I vissa fall kan det handla om resurser, men alla är inte H&M med tusentals fans och följare som kräver uppmärksamhet. Vanligtvis är det inte tusentals kommentarer som väller in varje dag. Snarare handlar det om att förvalta den kundkontakt som faktiskt finns och samtidigt ha en tydlig plan för hur du ska agera om något plötsligt tar fart och blir en snackis.

Dina besökare och följare är i första hand människor, inte konsumenter eller jobbiga kritiker i ditt Facebookflöde. När ditt företag hittar rätt på värderingsskalan och aktivt visar närvaro, empati och en tydlig moralisk kompass kommer de att belöna dig för det.

Om du inte vill ha kvinnohatare och kriminella som kunder förstås, då kan de kränkande kommentarerna stå kvar.”

Relaterade inlägg:

Ceci n’est pas une armhåla

Ett inställt inlägg är också ett inlägg. Samtidigt läser jag Hanna, och kanske lite Deeped. Jag vet inte.

Relaterade inlägg:

När Twitterhånet når fram till scenen

Efter halva intervju­tiden vände det. Vad som från början skulle vara ett lugnt samtal mellan två bekanta, ”som framför en lägereld”, förbyttes till en högljudd diskussion där en rytande digital mobb tog allt större plats i samtalet. ­Höjda röster hördes i publiken. Frågor och anklagelser skreks rakt ut från upprörda åskådare. Intervjuaren blev alltmer irriterad på publiken och hamnade i försvarsposition samtidigt som publikens missnöje kanaliserades till arga Twitter­inlägg och personliga påhopp, men ­också relevant kritik.

Mark Zuckerberg och Sarah Lacy

Mark Zuckerberg och Sarah Lacy. Foto: Andrew Feinberg (CC-BY 2.0)

Scenen ägde rum under konferensen South by Southwest, SSXW, i USA för tre år sedan. Kolumnisten och Business Week-reporten Sarah Lacy hade fått i uppgift att intervjua Facebooks grundare Mark Zuckerberg, med ­fokus på affärsfrågor kring Facebook som ­företag. Stämningen skulle vara avslappnad, eftersom de båda var bekanta med varandra sedan tidigare.

Det var dock inte vad publiken förväntade sig…

Läs resten av min text på Internetworld.se. Den beskriver dels hur sociala medier tagit plats på konferenser och hur vi kan använda de nya verktygen för att förbättra mötesupplevelsen, men också förstöra den. Diskussionen var till exempel aktuell efter Internetworlds Webbdagarna i våras. Det kan ibland bli komplicerat med anonyma eller delvis anonyma röster från publiken som via nätet kritiserar och kanske till och med hånar pågående föreläsningar och debatter, samtidigt som många sällan skulle uttrycka sig likadant öga mot öga. Petter Karlsson har jobbat mycket med deltagarkultur och ger i artikeln sina bästa tips för att skapa ett bra debattklimat kring konferensen.

Relaterade inlägg:

Driven av WordPress & Tema av Anders Norén